Política de reembolso

[Para pedidos com endereço de entrega no Japão]

Não aceitamos cancelamentos ou devoluções de itens em pré-venda por qualquer motivo.

Se você receber um item defeituoso ou diferente do seu pedido, faremos a troca ou devolução por nossa conta.

Por favor, não envie seu pedido por frete aéreo na entrega, embora não seja necessário especificar a transportadora.

Entre em contato conosco no endereço abaixo dentro de 15 dias após a entrega:

*Não aceitaremos devoluções ou trocas nos seguintes casos.

-Se tiverem se passado mais de 16 dias desde a chegada da mercadoria

-Se a mercadoria tiver sido usada ao ar livre (mesmo que tenha sido experimentada em ambiente interno, se tiver sido usada ou danificada)

-Itens sem caixas ou embalagens

-Itens que tenham sido riscados, manchados ou danificados pelo cliente

(Política de reembolso para devoluções)

Se você receber mercadoria defeituosa ou diferente, poderá devolver a mercadoria por cartão de crédito ou online. Se for possível o reembolso por cartão de crédito ou online, daremos prioridade a esse método. Caso deseje receber o reembolso por transferência bancária, o valor será creditado na conta bancária indicada por você.

(A conta deve estar em nome do cliente que realizou o pedido.)

*Não podemos aceitar compensação por danos além do preço do produto

(incluindo impostos) e custos de envio indicados no momento do pedido.

(Para dúvidas sobre devoluções e trocas, entre em contato com

Spiga Co. Ltd., Divisão Kavkimono

6-35-4 Asakusa, Taito-ku, Tóquio 111-0032

E-MAIL info@kavkimono.com

[Para clientes que utilizam envio internacional]

- Lamentamos muito, mas não aceitamos devoluções ou trocas do exterior.