Politique de remboursement

[Pour les commandes avec une adresse de livraison au Japon]

Nous n'acceptons pas les annulations ni les retours des articles en précommande, quelle qu'en soit la raison.

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, nous procéderons à un échange ou un retour à nos frais.

Veuillez ne pas envoyer votre commande par fret aérien à la livraison, bien que vous n'ayez pas besoin de spécifier la société de livraison.

Merci de nous contacter à l'adresse suivante dans les 15 jours suivant la livraison :

*Nous n'acceptons pas les retours ou échanges dans les cas suivants.

-Si plus de 16 jours se sont écoulés depuis l'arrivée de la marchandise

-Si la marchandise a été utilisée en extérieur (même si elle a été essayée en intérieur, si elle a été utilisée ou endommagée)

-Articles sans boîte ni emballage

-Articles rayés, tachés ou endommagés par le client

(Politique de remboursement pour les retours)

Si vous recevez une marchandise défectueuse ou différente, vous pouvez retourner la marchandise par carte de crédit ou en ligne. Si un remboursement est possible par carte de crédit ou en ligne, cette méthode sera privilégiée. Si vous souhaitez recevoir un remboursement par virement bancaire, celui-ci sera effectué sur le compte bancaire que vous aurez désigné.

(Le compte doit être au même nom que le client ayant passé la commande.)

*Nous ne pouvons pas accepter de compensation pour des dommages au-delà du prix du produit

(taxes comprises) et des frais d'expédition indiqués au moment de la commande.

(Pour toute demande concernant les retours et échanges, veuillez contacter

Spiga Co. Ltd., Division Kavkimono

6-35-4 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032

E-MAIL info@kavkimono.com

[Pour les clients utilisant la livraison internationale]

- Nous sommes désolés, mais nous n'acceptons pas les retours ni les échanges depuis l'étranger.